Beoordeling van claims

• Hoelang duurt het voordat mijn claim beoordeeld wordt?

  Na het indienen van je claim duurt het maximaal 6 weken voordat deze is beoordeeld. Zodra de beoordeling is afgerond, ontvang je automatisch een e-mail. Wil je tussendoor weten hoe het met je claim staat? Bekijk dan de Statuschecker op onze website. Hier zie je eenvoudig de actuele status van j...

• Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?

  Je ontvangt altijd een e-mail zodra je claim is beoordeeld. Is je claim goedgekeurd? Dan ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail staat dat je claim is goedgekeurd en vind je alle informatie over de levering van het cadeau dat je hebt gekozen. Is je claim afgekeurd? Dan ontvang je een ...

• Wat gebeurt er als mijn claim is afgekeurd?

  Als je claim is afgekeurd, ontvang je altijd een e-mail met de reden van de afwijzing. Veelvoorkomende redenen zijn: je eerste factuur is nog niet betaald; je bestelling is geannuleerd; je hebt al eerder een cadeau ontvangen. Heb je inmiddels je eerste factuur betaald? Dien dan een nieuwe claim...