Beoordeling van claims

• Hoelang duurt het voordat mijn claim beoordeeld wordt?

  Na het indienen van je claim duurt het maximaal 6 weken voordat deze beoordeeld is. Je ontvangt altijd een e-mail zodra de beoordeling is afgerond.

• Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?

  Je ontvangt altijd een e-mail: Bij goedkeuring: je krijgt een bevestiging dat je cadeau besteld wordt. Vanaf dat moment wordt het cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd. Bij afkeuring: je ontvangt een e-mail met daarin de reden van afwijzing.

• Wat gebeurt er als mijn claim is afgekeurd?

  Als je claim wordt afgekeurd, ontvang je altijd een e-mail met daarin de reden van afwijzing. Veelvoorkomende redenen zijn bijvoorbeeld: Je hebt het verkeerde cadeau geselecteerd. Je eerste factuur is nog niet betaald. Je hebt je claim ingediend met een ander e-mailadres dan waarmee je het abon...