Beoordeling van claims

• Hoelang duurt het voordat mijn claim beoordeeld wordt?

  Na het indienen van uw claim duurt het maximaal 6 weken voordat deze beoordeeld is. U ontvangt altijd een e-mail zodra de beoordeling is afgerond.

• Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?

  U ontvangt altijd een e-mail: Bij goedkeuring: u krijgt een bevestiging dat uw cadeau onderweg komt. Vanaf dat moment wordt het cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd. Bij afkeuring: u ontvangt een e-mail met daarin de reden van afwijzing.

• Wat gebeurt er als mijn claim is afgekeurd?

  Als uw claim wordt afgekeurd, ontvangt u altijd een e-mail met daarin de reden van afwijzing. Veelvoorkomende redenen zijn bijvoorbeeld: U heeft het verkeerde cadeau geselecteerd. Uw eerste factuur is nog niet betaald. U heeft uw claim ingediend met een ander e-mailadres dan waarmee u het abonn...