Claim afgekeurd: eerste factuur nog niet betaald

Dit betekent dat je eerste factuur op het moment van je claim nog niet was betaald of nog niet was verwerkt door Ziggo.

Soms ontvang je al een e-mail van Ziggo waarin staat dat de betaling binnenkort wordt afgeschreven. Het lijkt dan alsof de betaling al is verwerkt, maar dat is nog niet het geval.

Zodra Ziggo je eerste betaling heeft ontvangen en verwerkt, kun je opnieuw een claim indienen voor je welkomstcadeau.