Levertijd & Bezorging

• Hoe lang is de levertijd

  Levering van uw cadeau Vanaf het moment dat u uw claim heeft ingediend, duurt het maximaal 6 weken voordat deze wordt beoordeeld. U ontvangt altijd een e-mail zodra de beoordeling is afgerond: Bij goedkeuring: u krijgt een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt uw cadeau binnen maximaal 3 wek...

• Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?

  Nadat u uw cadeau heeft geclaimd via www.claimjecadeau.nl, wordt uw claim beoordeeld. Dit kan maximaal 6 weken duren. Bij goedkeuring U ontvangt een bevestigingsmail. Vanaf het moment dat u deze e-mail ontvangt, wordt uw cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd (in de meeste gevallen eerder). Bij...

• Hoe wordt mijn cadeau bezorgd?

  Nadat uw claim is goedgekeurd, ontvangt u altijd een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt uw cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd. De manier van bezorgen hangt af van het type cadeau dat u heeft geclaimd: Televisie Uw tv wordt geleverd door onze bezorgpartner Aernouts. U ontvangt van Aern...

• Ik heb een Track & Trace ontvangen, wat betekent dit?

  Een Track & Trace is een persoonlijke code waarmee u uw levering online kunt volgen. Voor cadeaus die via GLS worden verzonden (zoals een PlayStation of andere cadeaus), ontvangt u deze code per e-mail. Met de code kunt u precies zien waar uw pakket zich bevindt, wanneer het wordt bezorgd of...

• Ik heb mijn cadeau nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

  Na goedkeuring van uw claim ontvangt u een goedkeuringsmail. Vanaf dat moment duurt het maximaal 3 weken voordat uw cadeau wordt geleverd. Is het nog geen 3 weken geleden sinds het ontvangen van de goedkeuringsmail? Dan vragen wij u nog even geduld te hebben. U ontvangt uw Track & Trace mees...

• Kan ik mijn bezorgmoment zelf kiezen?

  Dat hangt af van het type cadeau dat u heeft geclaimd: Televisie: ja, u kunt zelf een bezorgmoment kiezen. Onze partner Aernouts stuurt u een e-mail met een uitnodiging om een afspraak te plannen voor de levering. PlayStation 5 en overige cadeaus: nee, bij GLS kunt u het bezorgmoment niet vooraf...

• Wat moet ik doen als GLS aangeeft dat mijn pakket is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?

  Als GLS aangeeft dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, volg dan onderstaande stappen om dit zo snel mogelijk op te lossen: Controleer eerst uw omgeving: Kijk of het pakket misschien bij de buren, bij de voordeur of in de brievenbus is achtergelaten. Soms wordt een pakket daa...

• Wordt mijn cadeau altijd aan huis bezorgd?

  Nee, dit verschilt per type cadeau: Televisie: wordt thuis geleverd door Aernouts, op een moment dat u zelf kunt kiezen. PlayStation 5: wordt altijd geleverd bij een GLS-afhaalpunt in uw buurt. U krijgt hierover een e-mail met afhaalinstructies. Overige cadeaus: worden meestal gewoon thuisbezorg...