Levertijd & Bezorging
-
Nadat je je claim hebt ingediend, duurt het maximaal 6 weken voordat je claim is beoordeeld is en deze in huis hebt. Je ontvangt altijd een e-mail zodra de beoordeling is afgerond. Is je claim goedgekeurd? Dan ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt je cadeau zo snel mogelijk b...
-
Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?
Je ontvangt altijd een e-mail zodra je claim is beoordeeld. Is je claim goedgekeurd? Dan ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail staat dat je claim is goedgekeurd en vind je alle informatie over de levering van het cadeau dat je hebt gekozen. Is je claim afgekeurd? Dan ontvang je een ... -
Hoe wordt mijn cadeau bezorgd?
Nadat je claim is goedgekeurd, ontvang je altijd een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt je cadeau zo snel mogelijk geleverd. De manier van bezorgen hangt af van het cadeau dat je hebt gekozen. Televisie Je televisie wordt geleverd door onze bezorgpartner Aernouts. Je ontvangt een e-mail v... -
Ik heb een Track & Trace ontvangen, wat betekent dit?
Een Track & Trace-code is een persoonlijke code waarmee je de levering van je cadeau online kunt volgen. Wordt je cadeau bezorgd via GLS of PostNL? Dan ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je: zien waar je pakket zich bevindt; zien wanneer je pakket wordt... -
Ik heb mijn cadeau nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Na de goedkeuring van je claim ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment duurt het meestal 3 tot 4 weken voordat je cadeau wordt geleverd. Is het nog geen 4 weken geleden? Dan vragen we je om nog even geduld te hebben. Je ontvangt de Track & Trace-code meestal pas 1 tot 2 dagen voor... -
Kan ik mijn bezorgmoment zelf kiezen?
Dat hangt af van het cadeau dat je hebt gekozen. Televisie Soms wel. Dit hangt af van je postcode. Als dit mogelijk is, ontvang je van Aernouts een e-mail waarin je zelf een bezorgmoment kunt kiezen. Overige cadeaus Nee. Je kunt bij GLS niet vooraf een bezorgmoment kiezen. Zodra je pakket is v... -
Wat moet ik doen als GLS aangeeft dat mijn pakket is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?
Als GLS aangeeft dat uje pakket is bezorgd, maar je het niet heeft ontvangen, volg dan onderstaande stappen om dit zo snel mogelijk op te lossen: Controleer eerst je omgeving: Kijk of het pakket misschien bij de buren, bij de voordeur of in de brievenbus is achtergelaten. Soms wordt een pakket d... -
Wordt mijn cadeau altijd aan huis bezorgd?
Nee, dit verschilt per type cadeau: Televisie: wordt thuis geleverd door Aernouts. PlayStation 5: wordt altijd geleverd bij een GLS-afhaalpunt in je buurt. Je krijgt hierover een e-mail met afhaalinstructies. Overige cadeaus: worden meestal gewoon thuisbezorgd door GLS of PostNL. Je ontvangt voo...