Levertijd & Bezorging

  • Hoe lang is de levertijd

    Levering van uw cadeau Vanaf het moment dat je de claim hebt ingediend, duurt het maximaal 6 weken voordat deze wordt beoordeeld. Je ontvangt altijd een e-mail zodra de beoordeling is afgerond: Bij goedkeuring: je krijgt een bevestigingsmail. Vanaf dat moment word je cadeau binnen maximaal 3 we...

  • Hoe weet ik of mijn claim is goedgekeurd of afgekeurd?

    Nadat je je cadeau hebt geclaimd via www.claimjecadeau.nl, wordt je claim beoordeeld. Dit kan maximaal 6 weken duren. Bij goedkeuring Je ontvangt een bevestigingsmail. Vanaf het moment dat je deze e-mail ontvangt, wordt je cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd (in de meeste gevallen eerder). B...

  • Hoe wordt mijn cadeau bezorgd?

    Nadat je claim is goedgekeurd, ontvang je altijd een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt je cadeau binnen maximaal 3 weken geleverd. De manier van bezorgen hangt af van het type cadeau dat je hebt geclaimd: Televisie Je tv wordt geleverd door onze bezorgpartner Aernouts. Je ontvangt van Aer...

  • Ik heb een Track & Trace ontvangen, wat betekent dit?

    Een Track & Trace is een persoonlijke code waarmee je de levering online kunt volgen. Voor cadeaus die via GLS worden verzonden (zoals een PlayStation of andere cadeaus), ontvang je deze code per e-mail. Met de code kan je precies zien waar je pakket zich bevindt, wanneer het wordt bezorgd o...

  • Ik heb mijn cadeau nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

    Na goedkeuring van je claim ontvang je een goedkeuringsmail. Vanaf dat moment duurt het maximaal 3 weken voordat je cadeau wordt geleverd. Is het nog geen 3 weken geleden sinds het ontvangen van de goedkeuringsmail? Dan vragen wij je nog even geduld te hebben. Je ontvangt je Track & Trace me...

  • Kan ik mijn bezorgmoment zelf kiezen?

    Dat hangt af van het type cadeau dat je hebt geclaimd: Televisie: ja, je kan zelf een bezorgmoment kiezen. Onze partner Aernouts stuurt je een e-mail met een uitnodiging om een afspraak te plannen voor de levering. PlayStation 5 en overige cadeaus: nee, bij GLS kan je het bezorgmoment niet voora...

  • Wat moet ik doen als GLS aangeeft dat mijn pakket is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?

    Als GLS aangeeft dat uje pakket is bezorgd, maar je het niet heeft ontvangen, volg dan onderstaande stappen om dit zo snel mogelijk op te lossen: Controleer eerst je omgeving: Kijk of het pakket misschien bij de buren, bij de voordeur of in de brievenbus is achtergelaten. Soms wordt een pakket d...

  • Wordt mijn cadeau altijd aan huis bezorgd?

    Nee, dit verschilt per type cadeau: Televisie: wordt thuis geleverd door Aernouts, op een moment dat je zelf kunt kiezen. PlayStation 5: wordt altijd geleverd bij een GLS-afhaalpunt in je buurt. Je krijgt hierover een e-mail met afhaalinstructies. Overige cadeaus: worden meestal gewoon thuisbezo...