Ik heb mijn cadeau nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Na goedkeuring van je claim ontvang je een goedkeuringsmail. Vanaf dat moment duurt het maximaal 3 weken voordat je cadeau wordt geleverd.

• Is het nog geen 3 weken geleden sinds het ontvangen van de goedkeuringsmail?

Dan vragen wij je nog even geduld te hebben.
Je ontvangt je Track & Trace meestal pas 1 à 2 dagen voordat het pakket daadwerkelijk wordt bezorgd. Het is dus normaal dat je in de tussentijd nog geen verzendinformatie hebt ontvangen.

• Is het langer dan 3 weken geleden? Dan helpen wij je graag verder:
  • Heb je een televisie geclaimd? Neem rechtstreeks contact op met onze bezorgpartner Aernouts Logistics om de status van je levering op te vragen.
  • Heb je een ander cadeau geclaimd? Stuur een e-mail naar info@claimjecadeau.nl met je NAW gegevens en de datum waarop je de claim hebt ingediend, zodat wij dit voor je kunnen nakijken.